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问政山东丨农村快递只送到镇 山东省邮政管理局

  4月9日,山东省级大型融媒问政节目《问政山东》播出第46期,现场直播问政山东省邮政管理局。山东省邮政管理局局长杜继涛,山东省邮政管理局副局长刘长春、纪检组组长吴树航、济南市邮政管理局局长王兆杰、青岛市邮政管理局局长王华接受问政。

  农村快递物流是乡村振兴战略的重要组成部分,但是根据2019年的调查显示,高达74.9%的建制村尚未配备农村电商配送站点,一些村民收取快件需要前往乡镇,农村快递的“肠梗阻”就在“最后一公里”。

  贾悦镇位于诸城市西部,下辖64个行政村。问政记者在这里走访发现,大多数快递公司运输的包裹,寄件和取件,都要去位于镇驻地的飞越速递物流代收点收取。

  记者来到位于贾悦镇的飞越速递物流发现,中通、圆通、百世等多数快递公司都把快递件放在这处代理点。快递件到了这里就成了终点,村民们只能从各村过来自己拿走。

  同样情况也出现在了沂源县。2017年12月,沂源县政府发布的《电子商务进农村综合示范工作实施方案》中提到,要建立完善农村物流配送体系,结合公共服务体系建设,建设1处标准化的仓储物流配送中心,在镇建设镇级分中心,在村建设村级配送点。但记者走访发现,在沂源县悦庄镇,很多乡村的物流配送同样要到镇上的代收点。

  于是,记者将沂源县的情况反映到淄博市邮政管理局。对此,淄博市邮政管理局市场监管科工作人员表示:“快递暂行条例是说按址投递,但在官网上公示出来这个区域到不了,需要自提,这相当于一种合同。”

  这位工作人员同时表示,邮政包裹可以送货上门,“我们都建议发邮政。像他那个普通包裹,普通包裹是国家资金扶持的,他这种就是一种惠民工程。”

  那么,邮政包裹在农村地区真的普遍实现了送货上门吗?记者在胶州市铺集镇了解到,邮政包裹同样需要收件人自己到邮政所去提取。对此,胶州市铺集邮电支局工作人员斩钉截铁地回答:包裹不送到家门口!

  记者将此情况反映到了胶州市邮政局。这里的工作人员则表示,“我们确实没监察到这种情况。我们也有监察人员,到网点检查。他可能监察的层面,可能没那么深。”

  在电话投诉之后的一个小时,记者接到了胶州市铺集邮电支局局长的电话。这位局长表示,快递现在要求必须投递上门,4月6日投递师傅刚刚换人。

  “只要有人的地方,中国邮政都可以到。”这是中国邮政的广告语。而记者采访中,胶州市铺集镇邮政包裹一年多没能送上门了,对此,山东省邮政管理局局长杜继涛坦言,“是官僚了。邮政业的服务分两个部分,一个邮政企业的普遍服务,法定要求要配送到所有人,对所有人提供持续的邮政服务是普遍服务;还有一个是快递服务,法律规定快递企业根据它的服务能力提供快递服务。2004年以前快递服务是配送到县级以上,2014年引导快递服务下乡工程。自那以后,覆盖乡村的快递服务发展很快,已经实现了对乡镇快递服务全覆盖,今年邮政局对全国做出一个部署,用三年时间引导快递企业服务进村。我们紧锣密鼓立即行动,做了很多调研,准备在全国走在前列,提前完成三年任务。”

  短片中涉及到的淄博市邮政管理局主要负责同志也来到了《问政山东》现场,对于短片中反映的情况,淄博市邮政管理局局长郭宏磊现场表示,“我们经常接到这些用户的反映,农村偏远乡村收快递不方便,今年快递进村重点工作,要求我们各市局加快推进解决这个事情。”

  而对于淄博市邮政管理局工作人员说“官网上公示出来只能到镇,不能到村,相当于一种合同”这种说法对吗?淄博市邮政管理局局长郭宏磊认为有些企业考虑成本问题,不提供到某一区域的服务,现在多数企业,多数的快递企业采用的是对部分村进行进村服务的方式,目前市邮政局也注意到问题,省局也进行安排部署,今年实施快递进村工程。

  快递下乡止步于镇,就连享受补贴的普遍邮政服务的包裹也是这样,对此,山东省邮政管理局局长杜继涛也坦言,“快递进村确实很困难,我们和邮政公司多次协商了,通过多方合作,还需要时间。”

  “快递员直接说‘不送’,说得理直气壮,看得让人非常气愤。那是我们老百姓的快递,着急的也只有我们老百姓,他们快递根本不着急,所以老百姓只能多走那些路去拿快递。杜局长,作为我们邮政管理部门必须得好好想一想,咱们能不能拿出办法,还要有创新,比如说政企合作的方式,一定别让咱们老百姓去受了气,还只能受着。”对此,现场问政代表表示感同身受。

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